Términos y condiciones

Generalidades:

Bienvenido a OLIVY y sus filiales, quienes ofrecen sus servicios bajo las condiciones presentes. Al visitar www.olivy.mx, aceptas estas condiciones, por lo que te instamos a leerlas detenidamente. Además, al utilizar cualquier servicio de OLIVY, te sujetas a las pautas y condiciones.

Para conocer los términos y condiciones de uso, así como nuestra política de privacidad actualizados, los clientes y usuarios pueden consultar la versión vigente en www.olivy.mx, específicamente en las secciones de términos y condiciones de uso, y aviso de privacidad.

1.1 OLIVY opera como una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios adquirir prendas de vestir femeninas, masculinas y para niños, así como otros artículos de moda.      

1.2 Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas los cargos correspondientes en la forma de pago seleccionada, según lo establecido, incluyendo los cargos y comisiones asociadas a los servicios de OLIVY.

1.3 Al utilizar www.olivy.mx, los clientes y usuarios confirman que la información proporcionada a OLIVY es veraz, precisa y completa, comprometiéndose a mantenerla actualizada.

1.4 El cliente reconoce y acepta que OLIVY puede rechazar sus servicios o productos si considera apropiado hacerlo por motivos de seguridad, veracidad y/o legalidad.

1.5 La adquisición de productos y servicios de OLIVY implica el consentimiento expreso del cliente y usuarios a los términos y condiciones de uso y al aviso de privacidad establecidos.

Aviso de Privacidad

2.1 Al utilizar nuestros servicios y realizar pedidos a través de ellos, acepta suministrarnos información veraz y precisa, que puede incluir su nombre, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono, dirección y número de cuenta de pago, nombre de usuario y contraseña, Registro Federal de Contribuyentes u otros datos de contacto.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para conocer cómo recopilamos y utilizamos su información personal, así como para obtener detalles sobre cómo cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones, le instamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Uso de servicios

3.1 OLIVY no está diseñado para ser utilizado por niños y requiere que los usuarios tengan al menos 16 años para realizar compras. El acceso, navegación o uso de los servicios indica la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. En caso de ser menor de 16 años, se permite el uso de los servicios de OLIVY solo con la participación de un padre o tutor.

3.2 Creación y cancelación de cuentas: Para acceder a ciertas funciones de los servicios, es necesario crear una cuenta. No está permitido utilizar la cuenta de otra persona. Cada vez que utilice una contraseña o identificación, se entenderá que está autorizado para acceder y utilizar www.olivy.mx o las aplicaciones de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo. OLIVY no tiene la obligación de investigar la autorización o la fuente de dicho acceso o uso de los servicios.

3.3 Es su responsabilidad proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña e identificación asignadas. Usted es el único responsable de todo acceso y uso de los servicios por parte de cualquier persona que utilice la contraseña e identificación asignadas, independientemente de si dicho acceso y uso en www.olivy.mx está autorizado por usted.

3.4 Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a los servicios en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción, sin previo aviso o motivo, o si consideramos que ha incumplido estos términos y condiciones. Usted también tiene la opción de cancelar su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones en www.olivy.mx o contactándonos.

Normas comerciales 

4.1 Precio y Pago: OLIVY se reserva el derecho de establecer y actualizar los precios de sus productos sin perjudicar a terceros. El pago de los productos se realiza a través de los métodos establecidos, permitiendo al usuario elegir entre tarjeta de crédito o débito. OLIVY no asume responsabilidad por cargos adicionales generados fuera de la plataforma, por lo que se recomienda revisar detalladamente los cobros realizados desde la tienda para evitar inconvenientes.

4.2 Embalaje: A menos que se indique lo contrario, cumpliremos únicamente con los estándares mínimos de embalaje para el método de transporte seleccionado.

4.3 Envío y Entrega: A partir del segundo artículo, el costo de envío no está incluido y se calculará al ingresar la dirección de entrega. OLIVY notificará al usuario una vez que su compra haya sido despachada desde nuestro sitio web para facilitar su rastreo. Aunque nuestro objetivo es entregar los pedidos lo más rápido posible, no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por las paqueterías. La dirección de entrega será aquella indicada por el cliente en el apartado correspondiente.

Envío estándar: Entrega aproximadamente de 2 a 6 días hábiles y el costo es de $100.00 mxn. Está sujeto a restricciones de territorios extendidos.

Envío gratuito: Entrega aproximadamente de 2 a 6 días hábiles, en la compra de dos artículos.

4.4 Cambios: Para solicitar cambios, es necesario contactar con nuestro equipo utilizando los datos de contacto establecidos en la página dentro de un plazo máximo de 5 días desde la recepción del paquete de compra. Los clientes que soliciten cambios son responsables de los gastos de envío del producto a devolver y del costo del reenvío del nuevo. Los cambios aplican únicamente para productos defectuosos; en caso de confirmarse un defecto o daño en los productos devueltos, se realizará un reembolso, incluyendo los cargos acumulados por la entrega y la devolución. En el caso de devoluciones por elección de talla incorrecta, OLIVY no asume responsabilidad por los gastos y no ofrece reembolso.

Uso de www.olivy.mx

5.1 Al utilizar www.olivy.mx, los usuarios expresan su aceptación de que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad. OLIVY y su equipo no garantizan la ausencia de interrupciones ni la ausencia de errores en la tienda en línea. Cualquier asesoramiento, ya sea verbal o por escrito, proporcionado por OLIVY y Asociados a través de sus canales de comunicación, no constituirá una garantía.

5.2 Bajo ninguna circunstancia, OLIVY será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma. Los usuarios reconocen y aceptan que esta sección 5 de los términos y condiciones también se aplica al uso de las redes sociales de OLIVY y a su contenido.

5.3 Tanto la página/tienda www.olivy.mx como sus redes sociales exhiben imágenes de productos con la mayor precisión posible, y el color mostrado corresponde al del producto enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que el color visualizado en la pantalla del cliente coincida exactamente con el color físico del producto, ya que la precisión de la visualización del color depende, en parte, del monitor utilizado.

5.4 Al visitar www.olivy.mx o enviarnos correos electrónicos, usted acepta nuestros Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Acuerda que todas las transacciones, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones proporcionadas electrónicamente cumplen con los requisitos legales establecidos por la legislación aplicable.

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Autorizaciones del cliente

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Encabezados

9.1 Los encabezados utilizados en cada sección de estos términos y condiciones de uso se han incluido únicamente con fines de referencia y para facilitar la lectura y comprensión. En ningún momento deben considerarse como un medio para definir o limitar las obligaciones de cada parte ni cómo un medio de interpretación de estos términos y condiciones.

9.2 En el caso de que una o más disposiciones contenidas en estos términos y condiciones de uso sean declaradas inválidas por mandato de una autoridad judicial, las demás estipulaciones aquí contenidas mantendrán su plena validez y efecto jurídico entre las partes.

Ley aplicable y jurisdicción 

10.1 La legislación aplicable para estos términos y condiciones de uso será la legislación mexicana. Las partes acuerdan expresamente que, para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, se someten a la jurisdicción y competencia de las leyes y tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara. Desde este momento, renuncian a cualquier otra jurisdicción presente o futura que pudiera corresponderles debido a su domicilio u otra causa.

Servicio al cliente 

11.1 En caso de necesitar más información sobre nuestros productos y procesos de compra, o si requiere asistencia por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web en "www.olivy.mx", seleccionando la sección de "Contacto". También puede enviar un correo electrónico a la dirección indicada en nuestros Datos de contacto. OLIVY responderá a sus preguntas de manera que considere razonable, con el objetivo de brindarle un buen servicio y resolver cualquier duda que pueda surgir en relación con nuestros productos o procesos de venta.