Refund policy

 

En Olivy buscamos darte siempre el mejor servicio, es por eso que ofrecemos cambios en nuestras prendas dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Requisitos:

- El plazo de cambio de prenda es de 10 días naturales después de recibir su paquete, sujeto a términos y condiciones. Contactarse al 33 3019 5386 para llevar a cambio su devolución. 

- Los cambios se realizan en un horario de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:00 p.m. Es necesario disponer de la orden de compra o pedido, así como el comprobante de pago. 

- El cambio es válido únicamente por talla y por el mismo modelo. En caso de encontrarse agotado el producto, se podrá realizar el cambio por otro modelo del mismo precio.

- La prenda no puede presentar daños ni desgaste, debe conservar su embalaje original (caja, bolsa, etc.) y etiquetas en perfecto estado. 

- No realizamos cambios en prendas en oferta o “últimas tallas” **

**Aplican restricciones por descuentos de lanzamiento y temporada.

Válido 1 cambio por cliente. 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones son válidas solo si el producto cuenta con algún defecto de fabricación. Para realizarla, se deben cumplir los siguientes requisitos:

- El tiempo máximo para devolver tu prenda es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasado este período de tiempo, no podremos realizar la devolución.

- Es indispensable contar con la orden de compra o pedido y comprobante de pago. 

- La prenda no puede presentar desgaste ni daños y debe conservar su embalaje original (caja, bolsa, etc.) y etiquetas en perfecto estado. 

Favor de solicitar tu devolución a través de nuestro correo electrónico olivyredes@gmail.com o por medio de WhatsApp al 33 3019 5386